سياسة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات المشحونة خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الشحنة في معظم الحالات.
أما المنتجات التي تم استلامها تحتوي على تلف، أو بها عيب، أو مستعملة، أو ناقصة القطع، أو لا تطابق الوصف، يمكن إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تخضع لشروط أو سياسات إرجاع مختلفة.

يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج غير تالف.

• أن يكون المنتج مطابقًا لما تم شحنه إليك.

• أن يُعاد المنتج في نفس حالته الأصلية عند استلامه، بما في ذلك العلبة الأصلية الخاصة بالعلامة التجارية أو المُصنّع، وأي كتيبات تعليمات، أو بطاقات ضمان، أو ملحقات إن وُجدت.

بعد استلام المندوب للمنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر حتى أسبوعين لوصول المنتج إلينا ومعالجة الإرجاع.
في حالة المنتجات التي تم شراؤها من بائع على المتجر (Marketplace Seller)، قد تستغرق المعالجة أيضًا حتى أسبوعين.
بعد إتمام المعالجة، يستغرق ظهور المبلغ المُسترد على كشف البطاقة البنكية من 5 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظات مهمة:

• لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا عن طريق الخطأ، بما في ذلك المنتجات التي لم يتم شراؤها من الموقع الخاص بنا .

• في حال استلامنا منتجًا غير صحيح، لن نتمكن من إعادته إليك أو استرداد قيمته أو تقديم أي تعويض عنه.

• سيتم استرداد المبلغ فقط للمنتجات الصحيحة التي تم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.

• أي منتج تقوم بإرساله أو إرجاعه لا يمكن شحنه لك مرة أخرى تحت أي ظرف.

• لأن منتجات الأطفال حساسة للغاية، فإننا نوقف عمليات الاستبدال والإرجاع للتأكد من أن كل منتج يصل إليك وإلى طفلك جديد تمامًا ولم يستخدمه أي عميل آخر❤️