عند إرجاعك لأحد المنتجات، قد تختلف قيمة المبلغ المُسترد وطريقة استرداده حسب حالة المنتج، والمدة التي احتفظت بها بالمنتج، وطريقة الشراء التي استخدمتها.
يمكنك التحقق من طريقة الدفع التي تم استرداد المبلغ إليها، بالإضافة إلى حالة الاسترداد من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك.
ملاحظة: بعد أن يستلم المندوب المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر حتى أسبوعين لكي نستلم المنتج ونعالجه. وبعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في وسيلة الدفع الأصلية من 5 إلى 7 أيام عمل.
إذا لم تظهر حالة الاسترداد على أنها "تم الاسترداد" في حسابك، وكنت قد تجاوزت المدة المقررة لوسيلة الدفع الخاصة بك، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.
أما إذا كانت الحالة تظهر على أنها "تم الاسترداد" في حسابك، وقد تجاوزت المدة المحددة أعلاه ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك للحصول على تفاصيل إضافية.
نظرًا لحساسية منتجات الأطفال وحرصنا التام على صحة وسلامة طفلك، نُعلق عمليات الاستبدال أو الاسترجاع على هذا النوع من المنتجات، وذلك لضمان أن كل منتج يصلك يكون جديد 100٪ ولم يتم استخدامه من أي عميل آخر.
english
