سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجات الأطفال والتزامنا القوي بصحة طفلك وسلامته، فإننا لا نقدم خدمة الاستبدال أو الإرجاع لأي من المنتجات.

تضمن هذه السياسة أن كل منتج تتلقاه من Mommy's Mart جديد 100% وغير مستخدم ونظيف. كما تضمن أن المنتج لم يتم التعامل معه أو فتحه أو استخدامه من قبل أي عميل آخر.

نحن نقدر تفهمكم، حيث تساعدنا هذه السياسة في الحفاظ على أعلى معايير السلامة لطفلكم الثمين.

نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير. يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من تاريخ الطلب.

لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا على: +201223173317

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان الإلغاء إذا تمت معالجة الطلب بالفعل أو تجهيزه للشحن بعد نافذة الإلغاء التي مدتها 24 ساعة.

على الرغم من أننا نقوم بتعبئة كل طلب بعناية، إلا أننا ندرك أن المشاكل قد تحدث أحيانًا أثناء التسليم.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو سلعة غير صحيحة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24-48 ساعة من التسليم.

لمساعدتنا في مراجعة حالتك بسرعة، يرجى تقديم ما يلي:

رقم طلبك

صور واضحة للمنتج التالف أو السلعة غير الصحيحة

وصف موجز للمشكلة

بمجرد المراجعة، سنقوم بترتيب حل مناسب، والذي قد يتضمن استبدال أو استرداد الأموال للمنتج المتأثر.